2011년 간단한 메시징 앱으로 처음 출시된 WeChat은 소셜 미디어, 전자상거래, 고객 관계 관리를 통합하는 다기능 생태계로 진화했습니다. WeChat Business가 기업이 고객과 연결하는 방식을 어떻게 혁신하고 있으며 WeChat Business가 모든 규모의 비즈니스에 없어서는 안 될 도구가 된 이유를 살펴보겠습니다.
WeChat 비즈니스의 부상
중국 거대 기술 기업 텐센트(Tencent)가 개발한 위챗(WeChat)은 월간 활성 사용자 수가 1.2억 명 이상을 자랑합니다. 광범위한 기능으로 인해 종종 중국의 "모든 것을 위한 앱"으로 묘사됩니다. 2014년 WeChat은 공식 WeChat 비즈니스 계정을 도입했습니다. 이를 통해 기업은 플랫폼에서 입지를 구축하고 사용자와 상호 작용할 수 있었습니다.
WeChat 비즈니스 계정은 두 가지 주요 범주로 나뉩니다.
- 구독 계정: 이는 컨텐츠 중심 비즈니스에 이상적이며 정기적인 업데이트와 기사를 팔로어에게 보낼 수 있습니다. 구독 계정은 유익한 콘텐츠로 청중의 참여를 유도하려는 브랜드에 적합합니다.
- 서비스 계정: 이는 고객 서비스, 전자 상거래 및 대화형 기능을 제공하려는 기업을 위한 것입니다. 서비스 계정은 더욱 다양해지고 다양한 기능을 제공합니다.
WeChat 비즈니스 작동 방식
WeChat Business는 단순한 기업용 메시징 앱 그 이상입니다. 이는 기업이 고객 관계를 구축 및 유지하고 판매를 촉진하며 브랜드 충성도를 확립할 수 있는 풍부한 기능 세트를 제공합니다. WeChat 비즈니스의 일부 기능은 다음과 같습니다.
- 공식 계정 기능: 위챗 비즈니스 계정은 맞춤형 메뉴, 챗봇, 외부 웹사이트 연동 등 다양한 기능을 제공합니다. 이러한 기능을 통해 기업은 팔로어를 위한 대화형의 매력적인 경험을 만들 수 있습니다.
- 전자상거래 통합: WeChat을 통해 기업은 플랫폼을 통해 직접 온라인 상점을 설립하고 제품을 판매할 수 있습니다. 'WeChat Store' 기능은 중국의 대규모 전자상거래 시장에 진출하려는 기업들에게 획기적인 변화를 가져왔습니다.
- 미니 프로그램: WeChat Mini 프로그램은 작고 가벼운 앱입니다. 기업은 미니 프로그램을 개발하여 사용자에게 서비스, 게임 또는 유틸리티를 제공하여 원활한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.
- WeChat Pay: 앱에 통합된 WeChat Pay를 통해 기업은 거래 및 결제를 용이하게 할 수 있습니다. 이는 전자상거래와 오프라인 사업에 특히 중요합니다.
- CRM 기능: 기업이 고객 상호 작용을 추적하고 마케팅 활동을 개인화하며 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있는 CRM(고객 관계 관리) 도구를 제공합니다.
기업을위한 이점
WeChat Business를 채택하면 기업에 다음과 같은 여러 가지 이점이 제공됩니다.
- 대규모 사용자 기반: 월간 활성 사용자 수가 XNUMX억 명이 넘는 WeChat은 방대하고 다양한 청중에게 접근할 수 있는 기회를 제공합니다.
- 다기능 플랫폼: 회사 온라인 존재의 다양한 측면을 하나의 플랫폼으로 통합하여 관리를 단순화하고 사용자가 다른 앱 간에 전환할 필요성을 줄입니다.
- 참여와 상호작용: WeChat을 사용하면 기업은 채팅, 콘텐츠 공유, 대화형 기능을 통해 실시간으로 고객과 소통할 수 있습니다. 이는 더 강한 공동체 의식을 조성합니다.
- 데이터 및 분석: 기업은 WeChat이 제공하는 풍부한 데이터를 활용하여 고객 행동과 선호도를 이해할 수 있습니다.
- 글로벌 확장: 중국을 넘어 영역을 넓혔습니다. 이는 전 세계 중국어를 사용하는 인구와 연결하려는 국제 기업을 위한 귀중한 도구가 되었습니다.
결론
WeChat 비즈니스는 중국 및 그 외 지역의 고객과 연결하려는 기업에게 없어서는 안 될 도구가 되었습니다. 기업이 끊임없이 변화하는 디지털 환경에 지속적으로 적응함에 따라 WeChat Business는 향후 몇 년 동안 기업 전략에서 중심 역할을 할 준비가 되어 있습니다.
참고 : 비즈니스를 위한 또 다른 훌륭한 플랫폼인 Facebook Manager에 대해 읽고 싶다면 내 페이지를 방문하세요. https://android1pro.com/facebook-manager/
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